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Aviso de Privacidad de playdoir

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando abres una cuenta o realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, para qué la usamos y cómo la protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de tu información a tercerosSolicita acceso o eliminación en cualquier momentoSoporte en español para dudas de privacidad
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CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en playdoir

La protección de tu información no es una formalidad. Cada capa del proceso —desde que ingresas tu CLABE para un depósito con SPEI hasta que confirmamos un retiro— utiliza cifrado SSL activo. Los datos de tu cuenta se conservan el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en tu región; cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto aplica a pagos con SPEI, OXXO y CoDi por igual.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de juego. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo o si cierras tu cuenta, los datos personales identificables se eliminan o anonimizan

Verificación de identidad

El proceso de verificación KYC protege tanto tu cuenta como tus retiros. Los documentos enviados se tratan con acceso restringido y no se comparten fuera del equipo de cumplimiento.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres solicitar acceso a tus datos o necesitas actualizar algún dato de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes elegir el canal que te resulte más cómodo; respondemos a solicitudes de privacidad con el mismo equipo que gestiona tu cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde la plataforma y escribe 'privacidad' para que te conectemos directamente con el área encargada de solicitudes de datos.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español y confirmamos la recepción.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o computadora, puedes enviar una solicitud de privacidad directamente sin necesidad de contactar al soporte.

Preguntas sobre privacidad y tus datos personales

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en la cuenta. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Recabamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. Al depositar con SPEI también queda registrada tu CLABE en la billetera de la cuenta.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de pagos y verificación de identidad, bajo contratos de confidencialidad. Eso incluye los procesadores de SPEI, OXXO y CoDi.

Entra a 'Mi cuenta' desde el celular o computadora y usa el formulario de privacidad, o escríbenos por chat. Confirmamos la recepción y gestionamos tu solicitud conforme a la ley aplicable en tu región.

Los conservamos el tiempo que exige la legislación local vigente en la región habilitada. Al vencer ese plazo, los datos personales identificables se eliminan o se anonimizan de forma permanente

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y recordar ajustes. Las cookies no esenciales se pueden rechazar desde la configuración de tu navegador, ya sea en celular o computadora, sin perder acceso a la plataforma.

La referencia OXXO y el identificador CoDi viajan cifrados con SSL. Solo el equipo de pagos y cumplimiento tiene acceso a esa información, y únicamente para confirmar y procesar tu transacción.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.